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    2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

    我心中的英雄

    時間:2021-10-18

    經濟技術開發區營業處—— 王美琪

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          無論是在三伏的高溫天,寒風刺骨的 寒冬,還是在大家熟睡的深夜里,總有這 么一群人隨時待命,一心為安全供水保駕 護航,他們就是最美的水務人——供水管 道維修工! 

          營業處維修班是公司對外服務的窗口, 是比較辛苦、同時也是公司比較重要的一 個部門。在這個崗位上,有的人一干就是 十幾年,在這十幾年來,他們體驗到了為 百姓排憂解難后的快樂、為用戶提供服務 讓用戶滿意的人生價值,他們把全身心的 精力和年輕美好的時光都奉獻給了供水事 業。當你看到清澈的自來水從水龍頭流出 的時候,是否會想到這飽含多少我們供水 人的辛勤勞動呢? 

          水是生命之源,是每個家庭都離不開 的,維修工作涉及萬戶千家,維修人員在工作中牢固樹立為用戶服務的意識, 熱情服務,禮貌待人,認真解決用戶的各種問題。有一次郭家庵一個用戶 反映最近用水量較大,要求抄表員去現場核對水表,抄表員到后經核實發 現水表讀數無誤,但有水表慢轉現象,抄表員與用戶一起檢查后并沒有找 到漏點,無奈之下只能轉到維修班,維修人員到了以后發現水表和管道都 沒有問題,判斷應該是用戶家里有漏點,把馬桶、太陽能一一排查后也沒 有發現漏水的位置,用戶詢問是否可以幫助進一步查找漏水點。檢修用戶 家內漏水,本來不是他們的分內工作,但看著用戶殷切和無助的眼神,時 刻將“有問題找供水人,供水人就在您身邊”記在心里中,并落實到行動上, 本著對用戶負責,為用戶服好務的想法,維修人員又經過了一個小時多的 排查,終于在凈水機附近找到了漏水點,漏的自來水和凈水機廢水一起排 到了下水管道里。事后用戶握著維修人員的手表示感謝,用戶滿意了就是 我們供水人最大的心愿。 

          開發區一中在暑假開學前,由于維護改造泵房及管道,所以自行關閉 了水表處的閥門,完工后打開了閥門,但由于操作不當,造成了閥門損壞,大量的自來水瞬間涌出,趕忙給維修部門打電話申請維修,此時已經是下午六 點多鐘了,我們的維修人員接到工單后,來不及吃一口飯火速前往一中進行搶 修。由于水表口徑大,漏水量非常多,水表井已經被淹沒了,他們一邊加緊進 行抽水,一邊準備維修工具和維修管件,為了不耽誤第二天學生開學用水,維 修人員不顧蚊蟲的叮咬和水表井內惡劣的環境進行著搶修,最后維修完畢恢復 供水已經到了晚上的八點多,現場的學校分管領導深受感動,連連道謝。維修 人員雖然耽誤了自己吃飯、休息的時間,但是沒有影響到學生開學用水,他們 感到很欣慰。 

          這就是水務人的真實寫照。冬天一身霜,夏日一身汗,晴天一臉灰,雨天 滿身泥。水務人是平凡之人,也是可敬之人,他們身著“水務藍”,用辛勤給 千家萬戶送去清泉,用行動踐行“保障生命之本,建設幸福德州“的承諾。 

          雖然他們的雙手厚實、粗硬、布滿老繭,劃傷、擦傷是常有的事,但他們 無怨無悔,這就是水務人的職責所在。向辛勤奮戰在一線的水務人致敬!

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